Jasná pravidla servisu
Srozumitelná pravidla pro objednání, provedení a převzetí servisních prací, reklamace a práva spotřebitelů.
Tyto obchodní podmínky upravují poskytování autoservisních a LPG servisních služeb pod značkou LPG Servis Brno. Konkrétní rozsah, cena a termín zakázky mají vždy přednost před obecnými ustanoveními těchto podmínek.
Super kutil s.r.o., provozující LPG Servis Brno
Tyto podmínky se použijí na diagnostiku, opravy, údržbu a montáž LPG systémů, revize LPG, přípravu nebo zajištění STK a emisí a další dohodnuté autoservisní práce.
Telefonická, e-mailová nebo webová žádost o termín je nezávaznou poptávkou. Odesláním formuláře na webu nevzniká smlouva ani povinnost službu odebrat.
Smlouva o dílo je uzavřena potvrzením konkrétní zakázky poskytovatelem a zákazníkem, zejména při převzetí vozidla, odsouhlasením zakázkového listu, cenové nabídky nebo jiným prokazatelným potvrzením rozsahu služby a ceny či způsobu jejího určení.
Zákazník sdělí pravdivé a úplné údaje důležité pro bezpečné provedení zakázky, zejména známé závady, předchozí zásahy, nestandardní úpravy vozidla a informace o LPG systému. Zakázku může objednat vlastník vozidla nebo osoba oprávněná s vozidlem nakládat.
Poskytovatel provede práce v dohodnutém rozsahu odborně, s přihlédnutím k technickému stavu vozidla, pokynům výrobce a bezpečnostním požadavkům. Součástí diagnostiky nebo ověření opravy může být nezbytná zkušební jízda.
Pokud se během prací projeví skrytá závada, bezpečnostní riziko nebo potřeba další práce mimo dohodnutý rozsah, poskytovatel zákazníka informuje a vyžádá si souhlas s víceprací a její cenou. Bez souhlasu vícepráci neprovede; při bezprostředním riziku práci přeruší a vozidlo přiměřeně zabezpečí.
Není-li dohodnuto jinak, poskytovatel zvolí díly a provozní materiály odpovídající technickým požadavkům vozidla. Vyměněné díly zákazníkovi na jeho včasnou žádost vydá, nebrání-li tomu reklamační režim dodavatele, výměnný způsob dodání dílu nebo povinnost bezpečné likvidace.
Cena je sjednána individuálně, podle potvrzené nabídky nebo podle skutečně provedených prací, použitého materiálu a aktuálního ceníku. Ceny uvedené na webu jsou orientační, pokud nejsou výslovně označeny jako konečné.
Je-li cena určena odhadem a po zahájení prací vyjde najevo potřeba jeho podstatného překročení, poskytovatel zákazníka bez zbytečného odkladu upozorní a sdělí novou předpokládanou cenu. Zákazník se může rozhodnout, zda vícepráce schválí, upraví rozsah zakázky, nebo od smlouvy v zákonném rozsahu odstoupí; již účelně provedené práce a použitý materiál tím nejsou dotčeny.
Termín dokončení je závazný, byl-li výslovně sjednán. Jinak jde o předpokládaný termín závislý na výsledku diagnostiky a dostupnosti dílů. O významné změně termínu poskytovatel zákazníka vyrozumí.
Zákazník předá vozidlo ve stavu umožňujícím bezpečnou práci, s potřebnými doklady a bez volně uložených cenností. Prodlení způsobené dodatečně zjištěnou závadou, nedostupností dílu nebo neposkytnutím potřebné součinnosti není prodlením poskytovatele po dobu trvání této překážky.
Po dokončení zakázky poskytovatel zákazníka vyzve k převzetí vozidla. Zákazník si vozidlo prohlédne a případné zjevné výhrady sdělí při převzetí; tím nejsou dotčena jeho zákonná práva z vad, které se projeví později.
Cena je splatná při převzetí vozidla, není-li dohodnuto jinak. Aktuálně přijímáme platbu v hotovosti nebo bankovním převodem; platby kartou nejsou přijímány. Na žádost spotřebitele vystavíme doklad o poskytnutí služby s popisem a cenou provedených prací.
Poskytovatel odpovídá za to, že služba při předání odpovídá ujednanému rozsahu a byla provedena odborně. Práva spotřebitele stanovená právními předpisy nejsou těmito podmínkami omezena.
Reklamaci lze uplatnit v provozovně, e-mailem na info@lpgservis.cz nebo telefonicky na +420 737 00 50 70. Doporučujeme uvést číslo zakázky, vozidlo, popis vady, kdy se projevila, a požadovaný způsob vyřízení. Poskytovatel vydá spotřebiteli potvrzení o přijetí a následně o způsobu vyřízení reklamace.
Spotřebitelská reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se poskytovatel se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Podle povahy vady může spotřebitel požadovat zejména její odstranění, přiměřenou slevu nebo další nápravu přiznanou zákonem.
Samotné sjednání návštěvy nebo odeslání poptávky přes web není uzavřením smlouvy na dálku, pokud jsou rozsah služby a cena dohodnuty až v provozovně.
Jestliže je spotřebitelská smlouva o poskytnutí služby výjimečně uzavřena výhradně na dálku, může od ní spotřebitel zpravidla odstoupit do 14 dnů od uzavření. Požádá-li výslovně o zahájení služby před uplynutím této lhůty a následně odstoupí, uhradí poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění. Po úplném poskytnutí služby může právo na odstoupení zaniknout, pokud byly splněny zákonné podmínky a spotřebitel byl předem poučen.
Odstoupení lze zaslat jednoznačným prohlášením na adresu sídla nebo na info@lpgservis.cz. Zákonné výjimky z práva na odstoupení zůstávají zachovány.
Vznikne-li mezi poskytovatelem a spotřebitelem spor, který se nepodaří vyřešit přímo, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce:
Právní vztahy se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. U spotřebitele tím nejsou dotčena práva, která mu poskytují závazné právní předpisy.
Poskytovatel může podmínky přiměřeně aktualizovat. Pro konkrétní zakázku platí znění účinné v okamžiku uzavření smlouvy, není-li později dohodnuto jinak.
Poslední aktualizace: